สมัยนี้ไม่ว่าช่องทางไหนที่สามารถหารายได้ ก็ถือเป็นโอกาสในการเพิ่มยอดขายให้กับพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ และยิ่งการตลาดบนโลกออนไลน์การแข่งขันค่อนข้างที่จะสูง ยิ่งใครมีหลายช่องทางมากเท่าไหร่ ก็มีโอกาสในการขายมากเท่านั้น LINE Official Account ก็ถือเป็นอีกหนึ่งช่องทางที่สามารถหายอดขายไม่แพ้ Facebook เลย

LINE Official Account เป็นแอปพลิเคชันต่อยอดมาจาก LINE ภาพรวมแล้ว 2 อย่างนี้ ฟังก์ชันคล้ายๆ กัน แต่ LINE Official Account สามารถล็อกอินพร้อมกันได้หลายเครื่อง สามารถ Broadcast ข้อความได้ ตอบข้อความ auto-reply ได้เมื่อไม่ว่างตอบ และอีกมากมาย โดยผู้ใช้สร้างบัญชีเพื่อติดต่อสื่อสาร ส่งข้อมูลข่าวสารทั้งในเชิงส่วนบุคคลและเชิงธุรกิจ ที่จะทำให้ง่ายและสะดวกมากขึ้น ถือว่าเป็นช่องทางการทำการตลาดใหม่บน LINE Official Account มาดูข้อดีข้อเสียของแอปพลิชัน LINE@ กันว่ามีอะไรบ้าง

ข้อดี

1. LINE Official Account ทำให้การส่งข้อความถึงกลุ่มเป้าหมายและรับรู้ข่าวสารได้ง่ายขึ้น
2. ดูแลจัดการได้สะดวกเพราะเข้าใช้โปรแกรมได้ทางเว็บเบราว์เซอร์ หรือแอปพลิเคชันได้
3. สามารถคุยกับลูกค้าหรือผู้ติดตามแบบตัวต่อตัวได้
4. สามารถตั้งค่าข้อมูลของร้านค้า เช่น สถานที่ตั้ง เวลาทำการ เบอร์โทรศัพท์ และอื่นๆ ได้
5. สามารถดูสถิติผู้ติดตาม จำนวนเพื่อน การบล็อก การคอมเมนต์ การไลก์ใน Timeline ได้ด้วย

ข้อเสีย

1. หากต้องการใช้บริการส่งข้อความมากกว่า 1,000 ข้อความ ต้องเสียค่าบริการ แต่ก็ถือว่าคุ้มค่ากับเงินที่เสียไป
2. ในการ Broadcast ต้องใช้เวลาซักระยะหนึ่งที่จะส่งถึงผู้ใช้
3. หาก Broadcast ถี่เกินไป อาจจะทำให้ผู้ติดตามหรือลูกค้าเกิดความรำคาญ และอาจจะบล็อกเราได้

ช่องทางการทำการตลาดใหม่บน LINE Official Account ถือเป็นช่องทางที่น่าสนใจเพราะปัจจุบันแอปพลิเคชันนี้ได้รับความนิยมมาก ใครๆ ต่างก็ใช้ จึงเป็นโอกาสที่จะสร้างและเพิ่มลูกค้าให้กับธุรกิจของคุณเอง และหัวใจสำคัญของการใช้ LINE Official Account คือการตอบลูกค้าเร็ว เพราะเป็นการแสดงถึงความใส่ใจลูกค้า หากตอบช้าอาจจะเสียโอกาสทำให้ลูกค้าเปลี่ยนใจไม่ซื้อได้